VuuZoo: Türkiye'nin Yeni Pazaryeri Platformu

İptal İade Koşulları

Kısaca İptal İade Koşulları;

  • Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş veya hasar görmüş olan ürünlerin iadesi alınmamakta, değişimi yapılmamaktadır. Ürünün tüm tamamlayıcı aksesuarlarının faturasıyla aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.
  • Vuuzoo'dan satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 

Ücret İadesi:

  • İade işlemi sonuçlandıktan sonra ücret iadesi kredi kartınıza veya banka hesabınıza 3-7 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödeme işlemlerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişkenlik gösterebilir.
  • Ürün iptal - iade gerçekleştiği durumda, ürün tutarınız kadar sipariş verdiğiniz kredi veya banka kartı hesabınıza geri ödeme talimatı verilir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar;

  • Özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik ya da ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet, külçe altın gibi ürünler.
  • Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)
  • Alıcı tarafından ilk kez açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, BluRay DVD, CD ve Kaset vb).
  • Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.
  • Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
  • Online teslimat ile gönderimi sağlanan servis ve hizmet ürünleri, online oyunlar veya yazılımlar
 

CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) gereğince Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşme’ye ilişkin bildirimler Websitesinde (vuuzoo.com) belirtilen iletişim kanalları ile gösterilecektir. Vuuzoo Bilişim/Aracı Hizmet Sağlayıcı, İŞBU MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN TARAFI OLMADIĞINDAN Vuuzoo Bilişim/Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya KARŞI CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ VEYA (Vuuzoo Bilişim/Aracı Hizmet Sağlayıcı)’dan  BEDEL İADESİ TALEP EDİLEMEZ. Yalnızca ürünün Satıcıya iade amacıyla teslimi anında, ürün bedelinin halen Vuuzoo Bilişim’in hesabında olması durumunda, ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Satıcı'ya mevzuat hükümlerine ve Websitesideki cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) gereğince Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşme’ye ilişkin bildirimler Websitesinde (vuuzoo.com) belirtilen iletişim kanalları ile gösterilecektir. Vuuzoo Bilişim/Aracı Hizmet Sağlayıcı, İŞBU MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN TARAFI OLMADIĞINDAN Vuuzoo Bilişim/Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya KARŞI CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ VEYA (Vuuzoo Bilişim/Aracı Hizmet Sağlayıcı)’dan  BEDEL İADESİ TALEP EDİLEMEZ. Yalnızca ürünün Satıcıya iade amacıyla teslimi anında, ürün bedelinin halen Vuuzoo Bilişim’in hesabında olması durumunda, ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Satıcı'ya mevzuat hükümlerine ve Websitesideki cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır.

Alıcı, cayma hakkını vuuzoo.com’a giriş yaparak vuuzoo.com’da yer alan Siparişlerim üzerinden "Kolay İptal-İade" bağlantısına tıklayarak kullanabilir. Alıcı’nın ilgili sayfada yer alan iade talep formunu doldurup satıcının iade adres bilgilerini alarak, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı geri göndermesi gerekmektedir. Mal ile beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları, mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Alıcı iade edeceği malı Satıcı’ya Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi ile gönderdiği sürece, iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Alıcı’nın iade edeceği malı Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı’nın cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde (malın Satıcı’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla), Alıcı’nın ilgili mal veya hizmete ilişkin Satıcı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya yaptığı tüm ödemeler Alıcı’ya satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade edilecektir. Kredi kullanılarak yapılan alışverişlerde, cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda ürün bedeli kredi ile ilişkili hesaba iade edilecektir.

VUUZOO BİLİŞİM, İŞBU MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ’NİN TARAFI OLMADIĞINDAN ALICI’NIN, VUUZOO BİLİŞİM’E KARŞI CAYMA HAKKI YOKTUR VE VUUZOO BİLİŞİMDEN BEDEL İADESİ VEYA ÜRÜN DEĞİŞİMİ TALEP EDEMEZ.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mevzuat uyarınca Alıcı aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örn. ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler);

• Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;

• Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;

• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;

• Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde; ve

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde (hediye kartı, hediye çeki, para yerine geçen kupon ve benzeri).

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya hizmetler (Satıcı’nın düzenli teslimatları ile Alıcı’nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) bakımından cayma hakkı kullanılamayacaktır.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satılan mal veya hizmete ilişkin sorumluluk bizzat Satıcı’ya aittir. Bununla birlikte Alıcılar, satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili şikâyetlerini Satıcılar’a doğrudan veya Vuuzoo Bilişim üzerinden iletecektir. Şikayetin Vuuzoo Bilişime iletilmesi halinde Vuuzoo Bilişim sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır. İşbu Mesafeli Satış Sözleşme ile ilgili ortaya çıkacak ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir. Tüketici mahkemesi bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.